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Questions les plus fréquentes
Comment procéder à un retour de marchandise ?
Vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles ? Pas de problème, Contactez-nous.
Attendez bien de recevoir l’étiquette de retour prépayée, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser les frais engendrés si vous choisissez de retourner le produit par vos propres moyens.
Merci de nous renvoyer le ou les articles complets, si possible dans l’emballage d’origine. Si vous ne l’avez pas conservé, veuillez opter pour une alternative adéquate. Pour nous permettre d’améliorer nos prestations à l’égard de la clientèle, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir préciser la raison du retour.
Puis-je vous retourner des articles ? Ai-je un droit de rétractation ?
Vous disposez d’un délai de 60 jours à compter de la réception du dernier colis pour changer d’avis et pour manifester votre intention de vous rétracter à Luminaire.fr sans avoir à en justifier le motif et sans pénalités. Tout le monde a le droit de se tromper, nous vous offrons les frais de retour.
Les délais de livraison des articles de ma commande sont différents. Quand serai-je livré ?
La totalité de votre commande sera livrée sur la base du délai le plus long dans la majorité des cas. Si une livraison partielle de votre commande est nécessaire, nous vous invitons à nous contacter afin d’en définir les conditions.
