Nous vous donnons la parole

Switch Electric vous donne la parole ! Vous avez commandé un produit sur switchelectric.ma et vous souhaitez partager votre avis ?
Vous trouverez ci-dessous la “Politique d’avis des clients” de Switchelectric.ma.

Pourquoi déposer votre avis sur switchelectric.ma ?

Afin d’améliorer constamment nos produits et services, nous vous donnons la possibilité de donner votre avis sur le site Switchelectric.ma. Votre avis est important pour nous ! Nous comptons sur vous pour nous dire si le produit vous convient, si la qualité, l’utilisation, les caractéristiques techniques et autres indicateurs que vous jugez pertinents correspondent au produit acheté, à la couleur, à la matière, aux fonctionnalités…. Dites-nous tout !

Satisfait ou déçu, nous voulons avoir de vos nouvelles. Lorsque vous laissez un avis sur nos produits, il peut être transmis à nos équipes afin d’améliorer nos produits et services et de mieux répondre à vos attentes.

Quels sont les engagements de Switch Electric dans le cadre des avis clients ?

Switch s’engage à :

  • Afficher en premier les avis les plus récents.
  • Rendre visible l’ensemble des avis clients pour chaque produit.
  • Présenter un contenu authentique, conforme à l’avis du client.
  • Ne pas modifier les avis, ni les supprimer même si le commentaire et la note associée sont négatifs (dans la limite du respect de la charte de publication).

Comment déposer votre avis sur switchelectric.ma ?

Après votre commande, vous recevrez un courriel vous invitant à rédiger un avis sur le ou les produits que vous avez commandés. Il vous suffira de cliquer sur la case “Rédiger un avis” dans l’e-mail que vous aurez reçu afin de soumettre votre avis. Vous devrez ensuite rédiger votre avis sur le produit et le noter via un système d’évaluation par étoiles.

Comment sont contrôlés vos avis ?

Switch s’engage sur l’authenticité des avis clients. Un avis produit déposé suite à un achat sur Switchelectric.ma est authentifié par un badge “Achat Vérifié”.

Switch a fait appel à un tiers de confiance, afin de gérer la collecte et la modération avant publication des avis, de manière neutre et impartiale. Notre partenaires garantit une restitution exhaustive en fonction des avis de nos clients. Les avis sont analysés conformément à notre politique d’authenticité, qui s’appuie à la fois sur une technologie anti-fraude et sur une analyse humaine.

Dans ce contexte, vous pourrez être contacté par Switch.

Gestion de vos données personnelles

Afin de recueillir vos avis sur nos produits, vous devez saisir certaines données personnelles (champs suivis d’un astérisque) sur la base de votre consentement.

Ces données seront traitées de manière automatisée ou non par la société Alliance Ever.

Vos avis seront publiés sur switchelectric.ma et pourront être diffusés sur nos réseaux sociaux.

Vos données seront conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de la publication de votre avis.

Vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles dans le cas où vous ne pourriez plus les exercer. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante Service Clients Switch Electric – Zone Industrielle Moulay Rachid, Alkhalidia 4, n°10, Casablanca, Maroc ou info@switchelectric.ma, en indiquant vos nom, prénom, e-mail et adresse. Pour les partenaires, vous pouvez exercer vos droits en les contactant directement.

Pour toute question complémentaire concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Switch, à l’adresse suivante : Zone Industrielle Moulay Rachid, Alkhalidia 4, n°10, Casablanca, Maroc ou info@switchelectric.ma.

Pour plus d’informations concernant la gestion de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Switchelectric.ma, disponible ici.